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    送點點咯 ~ 修工控關于廠商網站服務性功能的調查
    發布者：修工控
    發布時間：2011/10/12 10:15:14
    網絡已成為用戶常用信息查詢與服務獲取的手段之一，為詳細了解目前供應商網站對用戶使用習慣的契合度，并提升網站服務性功能，讓用戶能盡快查詢到感興趣的內容，
    

    歡迎您填寫以下問卷：
    

    活動規則：
    

    1. 請如實填寫問卷內容，并在線提交。 
    

    2. 修工控將每周選取3名認真正確填寫的用戶送出 gongkong吉祥物 – 點點 4G U盤。
    

    3. 獲獎信息由客服專員與您聯系，或公布于工控論壇，敬請留意
    

    4. 本次活動時間：10月12日-11月30日
    

    

    

    截至到：2025/5/5已經有844個用戶填寫了調查問卷
    

    1、您一般上網時間？
    • 統計
      工作時間495人 下班時間595人 周末或其他節假日225人 
    2、您比較喜歡接受信息的方式是？
    • 統計
      自己上網查751人 微博86人 手機短信148人 WAP74人 郵件589人 RSS18人 其他67人 
    3、如果您碰到硬件故障，通常采用如下哪種解決方法？
    • 統計
      撥打廠商800或400熱線電話424人 尋找代理商解決355人 上網自己搜索查詢647人 登陸產品供應商的網站查詢449人 其他方法102人 
    4、如果您碰到軟件故障，通常采用如下哪種解決方法？
    • 統計
      撥打廠商800或400熱線電話406人 尋找代理商解決347人 上網自己搜索查詢637人 登陸產品供應商的網站查詢436人 其他方法121人 
    5、如果您碰到技術性咨詢，通常采用如下哪種解決方法？
    • 統計
      撥打廠商800或400熱線電話466人 尋找代理商解決340人 上網自己搜索查詢599人 登陸產品供應商的網站查詢437人 其他方法96人 
    6、您是否經常使用品牌供應商的售前/售后服務網站
    • 統計
      經常瀏覽421人 偶爾使用355人 基本不使用62人 從來沒用過6人 
    7、您使用服務網站的主要目的是
    • 統計
      查詢故障解決辦法713人 產品選型545人 了解最新動態467人 進行在線培訓354人 尋找服務電話207人 網絡投訴16人 其他53人 
    8、您不使用服務網站的主要原因是
    • 統計
      網絡資料太陳舊實用性不強245人 網站資料種類太多，找不到合適的資料250人 廠里上網不方便152人 與代理商電話溝通方便，無需上網解決212人 其他214人 
    9、您認為品牌供應商服務網站的內容應該至少包含以下哪幾項？
    • 統計
      服務介紹479人 相關服務售后電話508人 資料下載800人 免費在線培訓634人 收費在線培訓75人 服務滿意度調查表206人 售前選型支持495人 產品介紹564人 技術論壇653人 常見問題手冊下載735人 其他71人 
    10、您認為以下內容網站提供以下內容的必要性？
    • 統計
      在線報修等功能445人 明確的維修流程482人 產品返修實時進度查詢406人 在線培訓專欄421人 手冊提供中文版本670人 呼叫中心電話首頁清晰可見291人 產品手冊等相關資料下載702人 
    11、您認為服務網站首頁設置以下哪種會更方便您查找？
    • 統計
      以服務種類為索引，如培訓、維修、升級等244人 以公司產品為索引，如PLC、變頻器等526人 無所謂，都可以68人 
    12、對某些廠商的網站內容僅開放給注冊會員，您的態度是？
    • 統計
      很有必要，這樣企業重要的資料分配給關鍵用戶，并且搜集潛在用戶的信息202人 可以理解，企業營銷之道212人 完全沒必要，讓用戶少了了解產品的機會381人 對此不發表看法47人 
    13、在瀏覽某品牌供應商網站資料時，若需注冊成為其會員，且管理員需審核通過，您會不會注冊？
    14、對您經常上的品牌供應商網站，請您提供1-3個品牌名稱 
    15、對這幾家網站，您有何建議或意見？
    



    

        
    
        
    

            
            
            
            
        
    
    
    



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